CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ
Cập nhật lần cuối: Ngày 14 tháng 10 năm 2026
Chào mừng bạn đến với ple_chatbot1. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của người dùng. Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách ứng dụng của chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi bạn tương tác với ứng dụng thông qua nền tảng Facebook Page Chat (Messenger API).
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn gửi tin nhắn hoặc tương tác với Facebook Page của chúng tôi, ứng dụng sẽ tiếp nhận các thông tin được Meta cung cấp qua API bao gồm:
- Thông tin hồ sơ công khai: Họ và tên, ID người dùng Facebook (Scoped User ID), ảnh đại diện và ngôn ngữ thiết lập.
- Nội dung tin nhắn: Văn bản, hình ảnh, video, tệp đính kèm hoặc các phản hồi nhanh mà bạn gửi trong phòng chat.
- Thời gian tương tác: Nhật ký ngày, giờ gửi nhận dữ liệu nhằm tối ưu hóa phản hồi của hệ thống.
2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:
- Phản hồi tin nhắn, giải đáp thắc mắc và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tự động hoặc trực tuyến.
- Cá nhân hóa trải nghiệm chat (gọi đúng tên, ngôn ngữ phù hợp).
- Cải thiện chất lượng kịch bản chatbot và nâng cấp tính năng của ứng dụng.
3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp đặc biệt sau:
- Có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
- Yêu cầu tuân thủ pháp luật từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Chia sẻ nội bộ với nền tảng Meta để duy trì hoạt động kỹ thuật theo đúng Chính sách quyền riêng tư của Meta.
4. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu
Dữ liệu chat được lưu trữ an toàn trên máy chủ mã hóa của chúng tôi và chỉ giữ lại trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ hỗ trợ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt (như giao thức HTTPS, giới hạn quyền truy cập nội bộ) để ngăn chặn hành vi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
5. Quyền Của Người Dùng
Bạn hoàn toàn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc sao chép các thông tin chúng tôi đang lưu giữ.
- Yêu cầu xóa toàn bộ lịch sử dữ liệu chat đã lưu trữ trên hệ thống của ứng dụng bằng cách liên hệ với chúng tôi.
- Chặn hoặc ngừng tương tác với ứng dụng bằng cách xóa cuộc trò chuyện hoặc hủy theo dõi Facebook Page bất kỳ lúc nào.
6. Thay Đổi Chính Sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách quyền riêng tư này định kỳ để phù hợp với các thay đổi về mặt tính năng hoặc quy định pháp lý từ Meta. Mọi thay đổi lớn sẽ được cập nhật công khai ngay tại trang này.
7. Thông Tin Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ ban quản trị ứng dụng qua:
- Tên đơn vị chủ quản: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHƯƠNG LAI
- Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
- Website: https://ple.vn